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插图的 安全管理

全球管理:拉丁美洲的安全如何变化

S安全管理是一个全球性的职业. Every region of the world has 威胁 that need mitigation; every organization has 人 and assets that need protection. 但这一职业的实践也受到当地条件——文化的影响, 商业行为, 经济学, 政治, 威胁的类型和严重程度因地区而异.

考虑到这一点,这项工作正在进行 全球管理系列安全管理 突出了来自世界不同地区的安全经理,以了解他们面临的挑战和帮助他们成功的管理策略.

在这一部分,百老汇app将转向拉丁美洲. 在每个地区, 国家, 州有独特的挑战和文化, 犯罪活动的演变以及随之而来的经济不稳定,使安全专业人员面临着广泛的风险. 改变工作场所的要素——从注重认证的招聘经理, 年轻的员工需要尊重和包容, 数字转型的影响——已经驱使安全专业人员建立强大的本地网络,追求更积极主动的业务和安全战略.

为了篇幅和清晰度,这些对话经过了轻微的编辑.


Lourdes-Morales-Aguilar.png卢尔德·莫拉莱斯·阿吉拉尔(Lourdes Morales Aguilar)是沃尔玛墨西哥和中美洲的预防部落负责人. 哥斯达黎加犯罪学家,在安全领域有超过16年的经验, 她负责公司的安全, 应急管理和反应, 行政保护, 调查, 安全操作, 以及供应链安全. 阿吉拉尔称自己是个捣乱分子, 适应性强的, 好奇的安全专家, 这使她能够挑战周期性的安全流程,并开发定制的安全解决方案.

在墨西哥工作的安全经理可能面临的一些共同挑战是什么?

LA. 犯罪和由此产生的不安全是墨西哥近几十年来面临的一些最严重的问题. 根据 2020年全国受害调查(ENVIPE), 2019年,29.全国2%的家庭至少有一名犯罪受害者. 同一调查显示,2019年有30个.300万起犯罪与22起.全国300万受害者, 哪个代表24,每100人中有849名受害者,在此期间,有1万名居民.

ENVIPE 指出68.2%的18岁以上人口表示,公共安全问题是困扰墨西哥的主要问题, 其次是失业(34.6%),健康(36.2%). 同样,78年.6%的人说他们的州因为犯罪而不安全.

谈到犯罪,失业和贫困总是作为决定性因素出现. 反过来,犯罪也会导致更严重的贫困——形成一个难以打破的恶性循环.

在短短一年内, 冠状病毒大流行对墨西哥经济的影响是灾难性的. 国内生产总值(GDP)经历了近一个世纪以来最严重的下跌,直线下降.这进而导致数千墨西哥人失去工作. 墨西哥经济学家估计,疫情将导致近1200万人陷入贫困, 这将影响近26%的人口.

在你看来,拉丁美洲的管理者和员工之间的关系正在发生变化? 与过去相比,今天的职场文化如何?

LA. 在2019冠状病毒病大流行期间,灵活工作方式的引入取得了重大进展. 为了适应这种情况,各公司都在全力加快数字化进程, 首先是限制措施,现在是设计新的环境.

在最近几个月, 公司已经能够证实,远程工作更青睐有目标的工作,而不是专门工作时间的工作, 员工们非常重视这种灵活性, 这种技术可以支持远程连接的需求, 几乎允许所有类型的操作. 一切都表明,远程工作和劳动灵活性将成为新的劳动现实的杠杆.

也, 许多公司已经意识到,保持可持续的经营业绩需要吸引和留住多元化的员工队伍.

多样性和包容性 意味着所有人都有平等的机会, 不分种族, 原产国, 性取向, 比赛, 能力, 性别, 年龄, 或者个人兴趣. 这不仅关乎工作机会,还关乎人们对自己身份的安全感, 以及他们不同的经历, 值, 观点是值得赞赏的, 而不是伤害他们的东西.

考虑到你作为商业领袖的经历, 你认为安全部门的角色会随着墨西哥或哥斯达黎加公司的改变而改变吗?

LA. 风险, 威胁, and crises have become more complex and sophisticated; with this came the need to anticipate them through the application of preventive measures and the use of data. 但这并不能免除规模较大的公司的责任, 复杂性, 或者在地理上的存在,从持续面临需要立即反应的危机局势.

在危机管理, 反应速度至关重要——推动对威胁进行准确诊断,并在必要资源的支持下立即实施行动计划. 诊断和行动计划都必须是全面的,并处理所有这些方面- -可操作性, 沟通, 法律, 技术, 或者财务——这样可以使公司的状况迅速恢复.

预防和反应必须保持完美的平衡,以保证安全团队的成功.


Servio-Camey.pngServio Camey, CPP,是拜耳公司中美洲和加勒比地区安全经理. 他负责人身安全, 战略安全, 为早期风险或威胁检测提供情报, 品牌保护, 负责本地区的反伪造或违禁品调查工作, 物流安全, 并确保产品质量和员工安全的工作环境. Camey的总部设在危地马拉.

在中美洲工作的安全经理可能面临的一些共同挑战是什么?

SC. 中美洲必须被分成两个区域——一个是从尼加拉瓜到巴拿马, 另一个是危地马拉的北部三角, 萨尔瓦多, 和洪都拉斯. 这是最大的挑战,因为这些国家是黑帮和勒索的诞生地, 该地区的任何安保经理都必须精通处理敲诈勒索, 绑架, 和谈判. 持续的培训, 预防安全, 在世界上暴力最严重的20个国家工作时,风险分析至关重要. 但我已经了解到,如果你有一个团结一致的团队,百老汇app所做的尽职调查将使你保持零事故, 全球政策, 还有当地的程序.

Another challenge is social disruptions; the region is volatile in social activity. 百老汇app看到尼加拉瓜人封锁道路达20天之久,所有原材料或产品都被切断——任何东西都无法通过, 数以百万计的易腐物品丢失. 洪都拉斯也发生了社会暴力. 有一次,一家香蕉公司 损失超过20个集装箱 一天之内就被抗议者烧毁了. 哥斯达黎加因与卡车工会的矛盾,封锁了与巴拿马的边境, 所以要有良好的智力, 危机管理, 业务连续性计划在该地区至关重要.

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最后, 腐败 主要分布在危地马拉和尼加拉瓜,在哥斯达黎加和巴拿马数量较少. 一个好的安全经理在该地区有一个关于这六个国家的法律纲要, 以及在运输途中发生事故或损失时与后勤应急部门的联系. 管理一个像中美洲这样复杂的地区会考验你的技能,并使每个安全部门发挥出最好的能力——取胜的关键是在你的操作中应用最佳实践和标准.

拉丁美洲的有组织犯罪是如何影响你作为一名专业保安的角色的? 近年来这种情况有改变吗?

SC. 肯定; 有组织犯罪 已经有了很大进步, 不仅以传统的方式,现在还有在线服务, 社会工程, 加密货币用来隐藏它的钱, 对合法企业的恶意收购, 以及像MS-13这样的跨国组织与从萨尔瓦多到美国的墨西哥贩毒集团合作. 这是百老汇app必须密切观察的事情, 保持百老汇app的信息来源, 情报单位, 与当地执法部门保持联系至关重要. 与本地海外安全谘询委员会(OSAC它是美国的一部分.S. 强烈推荐使用国务院)章节.

有组织犯罪浸润 港口货物区, 所以即使你是海关贸易伙伴打击恐怖主义(CTPAT)或经授权的经济经营者(AEO)认证, 百老汇app已经看到集装箱在港口被污染. 这是有组织犯罪的影响,不是你能控制的, 你必须善于观察,并做好处理此类问题的准备. 良好的风险管理和尽职调查就到此为止了, 但总有一些事情是百老汇app无法控制的.

如果我是一家国际公司的保安经理,被调到中美洲的办事处, 你能给我什么建议?

SC. 根据我的经验 网络的力量 will do wonders for the modern security man年龄r; you can contact a peer in any 国家, 他或她会给你一个关于文化问题的客观分析, 政治背景, 社会结构, 和常见的风险. 不要依赖于你想要的信息来源国家以外的人提供的文件或评估——这些文件通常是由对你提供服务感兴趣的智库收集起来的,他们自己告诉你存在风险. 协会, 组, 而且聊天也有其优点, 但请记住,如果没有当地的证词来核实信息,你读到的任何文件都是不可靠的.

在你看来,拉丁美洲的管理者和员工之间的关系正在发生变化? 与过去相比,今天的职场文化如何?

SC. 这是个价值连城的问题. 在拉丁美洲, 过去的安全是通过恐惧和恐吓得来的, 仅限于物理安全,不了解任何政策或流程, 安全部门也没有尊重和信任作为他们的标准. 所有的安全职位都是有军队背景的人担任的,他们的话就是法律.

现在,公司正在转向有准备的专业人员,他们知道如何加强安全,了解识别风险的过程和降低这些风险的策略.

新型冠状病毒肺炎大流行如何改变了区域领导,特别是对你而言? 它如何改变了安保部门的角色?

SC. 2019冠状病毒病给安全带来了一生难得的曝光度. 公司的地方安全部门必须与健康部门交叉职能, 安全, 和环境(HSE),形成第一道防线,保护百老汇app的员工免受新型冠状病毒肺炎. 保安人员接受了强化的预防措施培训,不仅对公司,对员工和家属也有帮助.

疫情给百老汇app提供了一个新的机会,展示安全的能力和适应能力. 安全经理, 百老汇app已经习惯了提供日常的存在和监督, 但突然间,百老汇app发现该地区的安全存在很大的技术差距. 守卫们发现自己在使用Zoom, Skype, 以及其他他们不知道的平台,因为低奖学金. 但现在,这都是安全领域的新常态.

新型冠状病毒肺炎 changed many things; it has given us the opportunity to evolve and keep growing, 学习, 和适应. 百老汇app这么做是为了保护人民的安全.


Paulo-Grechi.png保罗·格雷奇·德·阿尔梅达., CPP, 一种总线标准, PSP, 是全球金融服务技术公司Fiserv在巴西的安全经理吗, 他负责管理国内的公司安全项目, 为员工提供一个安全可靠的工作环境,同时保护公司和客户的资产. 阿尔梅达的总部位于巴西的São Paulo.

你的生活经历是怎样的, 你的个性, 你的背景能让你成为一名高效的安保经理?

PA. 作为一名巴西军官,我的使命感和领导风格帮助了我, 私营部门成功的关键是什么.

经历过私人保安行业的几个职位,从初级到高级, 执行不同类型的任务, 以及在不同行业的工作经历——让我对安防行业的实践经验有了更全面的了解.

拥有MBA学位,, 行政管理硕士学位, 私人安全学位也有助于掌握日常所需的知识, 如项目和合同管理, 业绩评估, 预算, 和sector-applicable立法, 等.

事实上,我从小就接触技术和游戏,这也让我在使用技术工具和适应每年出现的新技术解决方案时,每天的任务变得更容易.

在巴西工作的安全经理可能面临的一些共同挑战是什么?

PA. 在巴西,挑战一直在演变, 但是,在获取最现代的安全解决方案和系统,并以负担得起的投资进口它们方面,百老汇app仍然有一定的困难. 巴西货币对其他货币贬值. 我认为百老汇app需要进一步加强国内产业.

另一个困难是服务提供者和能够覆盖整个国家领土的专业劳动力数量有限, 这是一个巨大的数字(巴西覆盖超过3个.200万平方英里). 这有时会影响服务水平协议的质量, 如安全系统维护响应时间.

在巴西, 公司在拥有共享空间的商业建筑中设置行政办公室的做法越来越普遍. 内部房地产之间的相互依赖, 设施, IT团队, 公寓访问控制和安全基础设施可能对企业安全经理管理本地风险和实施物理安全及其他保护措施的能力构成挑战.

因此, 为每一方确定明确的角色和责任是极其重要的, 培养良好的关系, 拥抱的灵活性, 提高创新解决方案的能力——始终考虑成本与成本之间的关系. 在降低风险的同时获益.

巴西的政治气候是否影响到你作为安全专业人员的工作?

PA. 不幸的是, 巴西的政治气候多年来一直不稳定, 但现在考虑到新型冠状病毒肺炎当前的情况及其对该国的健康和经济后果, 它导致整个社会——包括安全专业人员——需要更高水平的复原力和不断的适应能力. 在工作方面, 它增加了对具有远程管理能力和较少物理存在的安全系统的依赖, 这也增加了媒体监控的重要性, 地缘政治分析, 还有旅行安全项目.

如果我是一家国际公司的安全经理,被调到São Paulo办公室, 当涉及到影响员工关系和工作场所的文化问题时,你能给我什么建议,让我避免犯错误?

PA. 我相信掌握基本的葡萄牙语水平对于专业人士了解日常工作环境和沟通是必不可少的. Foreign 语言s such as English and Spanish are still a local barrier; a low percent年龄 of the population 说话s a foreign 语言, 而且当地的服务还没有完全适应说其他语言的外国人.

有些州比国家还大, 所以百老汇app在巴西有不同的文化,这些文化影响着人们的联系方式, 说话, 和行动. 犯罪的手法, 罪案种类或比率, 有组织犯罪的结构也因地区而异. 因此, 联系了解该地区的当地安全专家是基础,将有助于正确评估犯罪风险和犯罪率.

另一个建议是要有良好的法律支持,并了解一些影响安全行业的当地法律,比如新的隐私法 《百老汇手机端下载》以及联邦警察的具体法律和法令, 因为巴西的私人安保活动是受监管的, 授权, 并由联邦警察局监督.

你认为安全部门的角色会随着一些巴西公司的改变而改变吗?

PA. 是的, 安全部门也越来越多地参与进来, 听, 并呼吁帮助业务部门在战略层面上做出决策, 例如关于开设或关闭网站的问题, 改造, 以及拉丁美洲其他地区的并购.

安全策略, 标准, 的指导方针, 还有安全系统的指示器, 风险评估, 法规遵循需求, 事件报告已成为协助决策主管的基本因素. 因为这个原因, 标准化, 质量, 对所收集的资料有信心是在行政一级提出的基本要求. n

克莱尔·迈耶是 安全管理. 你可以在LinkedIn上或通过电子邮件联系她 (电子邮件保护).

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